+7 (951) 076-15-44
WhatsApp, Telegram, Viber

elena@eventoz.ru

e-mail

Виды писем
WELCOME-ПИСЬМО
приветствие, соответствующее стилю вашего проекта. Оно
должно быть индивидуальным (я имею в виду – не просто
“Здравствуйте”);
краткий рассказ о том, что ждёт человека в рассылке – как часто
вы будете её отсылать, что именно, кто будет это делать;
сам бонус, за которым и подписался ваш клиент либо
информацию о том, как и когда он его получит;
предложение добавить ваш адрес в избранное, чтобы не терять
ваши письма;
информацию о том, что пользователь всегда может отписаться.

СЛЕДУЮЩИЕ ПИСЬМА
ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ 
ДОЛЖНЫ ВКЛЮЧАТЬ:
полезный контент или бонус, решающий проблему клиента;
сегментирующие элементы;
информацию о том, как попробовать ваш бесплатный продукт
или совершить целевое действие;
вывод на продающую серию;
рассказ о вас – покупают у людей;
Social Proof: отзывы, призы, знаменитости и т.п.
интерактив с клиентом;
комьюнити
возможность генерить контент и активность для вашей
рассылки, сайта и сообщества.

ПРОДАЮЩАЯ СЕРИЯ 
ВКЛЮЧАЕТ:
письмо о боли клиента с ссылкой на оффер. Оффер – это
ограниченное во времени или количестве предложение,
помните об этом:-)
письмо о том, что получит клиент, приняв решение (в
терминах изменений в его жизни);
письмо с подробным описанием продукта;
письмо с отзывами или историей успеха (а лучше и то, и
другое);
письмо с возможностью попробовать продукт (пробу
продукта можно предоставить и раньше, как разогревающее
действие);
ограничьте клиента в сроках пробы продукта, иначе он
отложит его;
письмо с отработкой возражений клиента;
письмо с просьбой откликнуться: дать контакт, задать
вопрос, пообщаться с вами о решении;
последний призыв с заголовком, говорящим о конце акции.

ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ СОВЕРШИЛ
ПОКУПКУ
ПОСЛЕ ПРОДАЮЩЕЙ СЕРИИ
прямо спросить его, почему он
не сделал покупку;
запустить серию писем в духе
“Чем я могу помочь” от директора
предложить подписаться на
рассылки по другим темам.

ЕСЛИ КЛИЕНТ СОВЕРШИЛ
ПОКУПКУ
мы запускаем для него специальную
серию, которая включает:
благодарность за его выбор и информацию о доставке или
условиях предоставления услуги и продукта;
дополнительную полезную информацию, которая помогает
использовать ваш продукт и вообще решать проблему;
рекомендацию приобрести другой продукт: с более высоким
чеком, или дополняющий предыдущую покупку;
напоминание о том, что специальное предложение (допродажа)
заканчивается;
запрос отзыва о вашем продукте и опыте пользования;
просьба порекомендовать вас партнерам и друзьям;
специальный полезный регулярный контент;
сегментирующие элементы, которые позволят вам постоянно
проверять интересы уже текущих клиентов;
продолжаем предоставлять Social Proof. Даже если клиент
совершил покупку, ему важно подтверждать правильность
решения;
интерактив, комьюнити, совместное общение клиентов;
просто перечитайте мои рекомендации по основной воронке;
специальные активности для премиум клиентов: особые конкурсы
премии, системы начисления баллов.

Реактивация старой базы
ПРОДУМЫВАЕМ ОБРАЩЕНИЕ
личное письмо;
возможность выбрать тему рассылки;
бонус сразу же;
объяснение, что будет дальше.
отсылаем небольшими порциями;
при помощи сервисов с мягкими требованиями к жалобам;
продумываем сообщения при отписке.

ПРИДУМЫВАЕМ:
план акций;
контент план.

ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА АКЦИИ
причина для акции;
четкий дедлайн или дефицит;
серия коммуникаций и финальное закрытие;
допродажа при покупке;
что не так?